自新冠疫情发生以来，华中师范大学高度重视校园的抗疫防疫工作，开展了多种形式的工作部署，切实保障了校区人员的生命安全。
2020年2月26日，校新冠肺炎疫情防控指挥部发布第19号通告，要求在校内社区开展在职党员“双报到”制度（即：向所在单位报到、向所在社区报到），落实校内在职党员下沉到学校社区参与疫情防控工作。
接到通知后，语言研究所中共党员邓天玉老师积极响应，第一时间进行了“双报到”。不久，邓老师接到校防控指挥部的电话，让她担任第3网格志愿者小组长，带领11名党员（张启胜、许威亚、尹炜、吴梦文、王东洋、郭志东、王秦嶺、陈波、刘菲、陶磊、范锦），每天从上午8点到下午6点，在华师西区教工宿舍34栋—41栋共8栋楼里巡逻和封控，负责近300户1000余名居民生活物资的发放和居民生活难题的解决。
（第3网格志愿者小组部分成员合影，左一为邓天玉老师）
邓天玉接到任务后，当天下午马上召集小组志愿者开会，学习学校防疫值守志愿者工作职责，明确志愿者各自的任务，建立志愿者工作微信群，并就如何巡逻、如何防控与社区网格员王燕进行了面对面的交流，制定出了志愿者工作时间表。
由于是第一次担任志愿者，邓天玉也不知道怎么展开工作。于是，她上午下午两个班全上，一天工作近10个小时，出现一个问题就解决一个问题，不逃避，不放弃，不推责。当居民家里断电了，她帮居民网上交电费；当居民家里断网了，她就带领志愿者上门服务；当居民家里没天然气了，她就帮居民去社区圈存；当封控居民不能出门倒垃圾时，她主动请求社区配备垃圾桶，当垃圾桶迟迟未到时，她又和志愿者们一起，每天帮居民倒垃圾；当居民取快递不方便时，她就帮居民去取快递；当居民提菜提米提不上楼时，她就主动帮居民送到家……
一周下来，她明白了志愿者的工作就是抓实抓细，落实落细，真正为居民帮实事。一周下来，她也明白了志愿者确实太辛苦，每位志愿者每天站岗至少5个小时，5小时不能喝水、不能上厕所、不能按时吃饭。长期坚持下去，志愿者们的身体扛不住。
随着疫情的好转，在征得各位志愿者的意见后，邓天玉改变了志愿者值班的时间，实行“一小时一汇报”，“一汇报一处理”的站岗方式。志愿者们每天轮流站岗一小时，在这一小时里，必须四处巡逻，劝返居民不要出门，记录居民的生活困难，并且下岗时到志愿者工作群里进行工作汇报。针对志愿者们的汇报，邓天玉再一一汇总。对于居民普遍存在的问题，如天燃气和买药的事情，就集中到每天中午由社区人员定时处理；对于家里断网断电和手机打不开的问题，就由志愿者王东洋博士专人处理；对于居民不方便取快递的问题，就集中到下午由有车的青年志愿者陶磊和陈波来处理；对于大型团购的物资，几十个品种，几百份的物资，就由阅历丰富团队号召力组织力强的尹炜、吴梦文、郭东洋负责，其他志愿者协助分发。
邓天玉说：“聚是一盆火，散是满天星”。志愿者们每天单独站岗，高效服务，个别问题和量小的问题由专人单独处理，普遍问题和量大的问题由大家一起来处理。这种“轮流+合并”的方法很实用，居民的生活难题解决了，志愿者们也不伤身体了。
在负责志愿者工作的一个月里，邓天玉每天都要写小组工作日志向学校防疫指挥部汇报，下面摘录一二，与读者分享。
2020年3月17日
1.本网格63岁志愿者许威亚老师，自2月28号上岗以来，每天除了按时上下岗外，还利用自己休息的时间，不辞辛苦地为华师居民去校外超市团购物资，采购、清点、搬运、卸货、分发，一箱又一箱，一车又一车，一次又一次------汗水模糊了他的双眼，但我们透过他的双眼，看到了老党员为民办实事的执著与坚毅。2.本网格“00后”的志愿者刘菲老师，热心帮助有困难的居民，多次为不会微信的空巢老人团购物资，自己垫钱出力，一次又一次将物资送到老人手中；刘菲老师还多次帮小区居民解决水电天然气等问题，刘菲老师年龄虽小，但贴心暖心的服务令人钦佩。
2020年3月22日
今天市政府给居民发送第三批爱心物资——鸡蛋和大米，凡是在第一批（鱼）和第二批（蔬菜）爱心物资中没有领取的居民，今天都可领取。今天涉及第3网格的居民共8栋170户。在网格员李燕、下沉工作人员朱小林、焦风云的协助下，志愿者尹炜、吴梦文、郭志东、王东洋、陶磊、陈波、王秦嶺分成三个小组，开启了“传递爱心”的活动。34栋响起了“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”；35栋响起了“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”；36栋响起了“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”；37栋、38栋、39栋、40栋、41栋--------“老师您好，我们是志愿者，政府给您们家送爱心物资来了，请开门签收”的敲门声一户接一户，一层接一层，一栋接一栋，此起彼伏，声浪不断。虽居民收到的物资不多，但当他们听到一声声充满尊重充满关爱的敲门声时，当他们打开门，看到一个个全副武装满头大汗的志愿者，手上提着一袋袋鸡蛋一袋袋白米时，他们感动了，他们知道政府是关心他们的，政府时刻与他们同在！
2020年3月25日
今天中午天气非常不好，电闪雷鸣，风雨交加，但中商超市的物资车仍然按时到达，我们第3网格的志愿者们仍然按时等候在小花园。今天居民团购的物资有20个品种181份。志愿者吴梦文、尹炜冒着滂沱大雨跑上物资车，翻货找货拿货；志愿者王东洋、郭志东、陶磊、陈波和社区下沉工作人员朱小林在雨中排成人力长龙，一个接一个地收货传货，一会儿小花园亭子的地上、座椅上整齐地堆放着居民团购的所有物资。居民们看到网格群里志愿者们饿着肚子冒着大雨卸货的视频，纷纷放下碗筷，撑起大伞，推着小车跑来有序排队，默默地等候，低声地报着自己的门栋号。话音刚落，志愿者们就把居民团购的所有物资放进了他们的手中。有些行动不便和物资太多的居民，志愿者们还主动帮送上楼。今天是我们志愿者们第一次在恶劣天气发放物资，也是居民第一次这么快速地来到现场领取物资。雨天比晴天的速度还快！为什么？因为“爱是有回声的”。
（通讯员：杨刚）
